L’opérateur a racheté SFR en 2014. Cependant les offres restent distinctes au sein du groupe par le biais d’un site internet unique. Cela permet de contacter de Numericable et SFR depuis une seule plateforme.

Les particuliers peuvent se renseigner :
• au 09.87.67.96.18. Le service Selectra répond à vos questions concernant un abonnement internet ou mobile, en semaine (9h à 20h30) ou le samedi de 9h à 18h ;
• au 3990 depuis une ligne déjà abonnée, prix d’une communication locale. Ouvert du lundi au samedi (9h à 22h) ;
• au 510 par l’intermédiaire d’un téléphone portable, même horaires qu’au 3990 ;
• au +33.1.74.52.05.10 depuis l’étranger, (8h à 22h), hormis le dimanche.

Pour les professionnels, vous pouvez contacter le :

08.05.70.24.54, le service commercial pour les abonnés de l’offre SFR Business (gratuit depuis une ligne fixe) ;
08.11.90.79.07, Numericable service client (communication au tarif local).

Autres contacts téléphoniques :
• le 3990 pour une panne de box ou de décodeur de télévision. Communication au tarif local, 7j/7 de 8h à 22h ;
• le 1055 si vous avez un autre opérateur.

FAQ contacter de Numericable

Pour régler votre facture via internet, vous donnerez votre numéro abonné et votre numéro de carte bancaire. Pour cela, composez le 09.69.39.39.90 (tarif local).

Comment débloquer sa carte SIM ?
Si vous ne retrouvez pas le numéro de votre carte SIM et que n’accédez pas à votre espace client, vous pouvez nous contacter au 06 1000 1963 par un téléphone fixe. Sinon,
vous composerez gratuitement le 963 par le biais d’un mobile SFR.

Suivez les étapes :
• Identifiez-vous avec votre mot de passe client ;
• A défaut, communiquez le numéro SVI à 4 chiffres.

Pour bénéficier d’un code SVI :
• contactez un des deux numéros précédents ;
• sélectionnez le menu 4 ;

• sélectionnez le menu 2 « oubli du code personnel » ;
• veillez à modifier votre nouveau code pour des raisons de sécurité.

A PROPOS DE NUMERICABLE

Numéricable est le premier opérateur du câble pour le très haut débit. Il est né en 2007 avec la fusion de Noos et Nc Numéricable. Le groupe pèse aujourd’hui 65% pour sur le marché de la fibre optique. 1 foyer sur 10 est équipé, à travers 1300 villes. Le groupe propose l’accès à tous les moyens de communication. En 2014, il absorbe SFR. Les deux opérateurs gardent leurs offres respectives. 650 boutiques Numéricable et plus
de 800 espaces SFR rendent des services de proximité sur tout le territoire. Le groupe Sfr Numericable est leader pour l’accès à la fibre dans les collectivités et les entreprises.

Adresse postale

Numéricable
Service Consommateurs Numéricable
6 rue Albert Einstein
77420 CHAMPS SUR MARNE