Face à une panne électrique à l’intérieur de la maison, une fuite sur un tuyau de gaz, une canalisation obstruée ou simplement la perte de ses clés, on se sent parfois bien démuni. Quel artisan contacter ? Quand interviendra-t-il ? EDF a mis à disposition de ses clients des solutions pour tous ces problèmes du quotidien : le service assostance de EDF.

Les différentes options

Avec Solution Dépannage Confiance option Électricité & Gaz, vous êtes couverts contre les pannes qui peuvent survenir sur vos installations intérieures d’électricité et de gaz :

• Prise électrique défectueuse
• Disjoncteur endommagé
• Problème au niveau de votre tableau électrique
• Fuite de gaz
• Dysfonctionnement d’une vanne ou d’un robinet

Pour 4,90€ par mois, vous bénéficiez d’une intervention rapide (dans les 4 heures suivant votre appel) et de 6 mois de garantie sur les travaux effectués. Si votre logement est temporairement inhabitable pour des raisons de confort ou de sécurité, deux nuits d’hôtel sont prises en charge pour vous héberger le temps des réparations. L’intervention est couverte jusqu’à un montant de 600 euros TTC.

Solution Dépannage Confiance option Habitat : plomberie, chauffage, serrurerie, vitrerie

En plus des garanties ci-dessus, vous bénéficiez de l’assistance en cas de :
• problème d’alimentation en eau (fuite, robinet défectueux…)
• défaut d’évacuation des eaux usées
• dysfonctionnement d’un radiateur de chauffage ou de votre ballon d’eau chaude
• vol ou perte de vos clés
• vitre brisée, huisserie endommagée

Pour 11,90€ par mois, les chances sont de votre côté pour vous prémunir contre les tracas de la vie quotidienne.

L’option équipement : électroménager, image et son

Cette option proposée à 6,90€ par mois couvre vos appareils d’électroménager, d’image et son en cas de panne. Les appareils de moins de 5 ans bénéficient d’une extension de garantie (remplacement à neuf ou remboursement si l’objet est irréparable, prêt de dépannage…). Pour les appareils de plus de 5 ans, vous avez également accès au télé dépannage et à la mise en relation avec un réparateur agréé pour réaliser un devis.

Assistance dépannage et réparation : quiétude et sérénité

Souscrire assostance de EDF, c’est avoir accès 24h/24 et 7 jours sur 7 à une assistance téléphonique. Quelle que soit l’heure de votre appel, l’intervention a lieu dans les 4 heures à votre domicile pour les pannes de la maison et dans les 48 heures pour vos équipements électroménagers, image et son.
Les réparations sont prises en charge jusqu’à 600 euros (pièces, main d’œuvre et déplacement) pour les Solutions Dépannage Confiance et à hauteur de la valeur à neuf pour l’Option Équipements. EDF a conclu un partenariat avec l’assureur AXA. Pour votre tranquillité, le service est illimité, les pièces et la main d’œuvre sont garanties.

Souscrire assostance de EDF c’est bénéficier d’un partenaire renommé et toujours pouvoir faire appel à des techniciens efficaces et compétents qui interviennent rapidement. Pour en savoir plus : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/offres/assistance-depannage.html