Considéré comme l’un des opérateurs leaders de tout le marché, Bouygues Telecom vous offre des offres mobile et internet exceptionnelles. Le géant est toujours à votre écoute pour répondre parfaitement à toutes vos demandes et exigences.
Pour cela, la société met à votre disposition plusieurs alternatives pour contacter à tout moment son service client.

Un moyen rapide et classique : le téléphone

Le téléphone reste encore aujourd’hui un moyen classique et surtout rapide pour rejoindre le service à la clientèle de votre opérateur. Des conseillers sont à votre disposition :
• Du lundi au samedi, de 8 h à 20 h
• 7 j/7, de 8 h à 22 h pour les questions techniques

Par ailleurs, Bouygues Telecom a mis en place plusieurs numéros afin de répondre rapidement toutes vos questions et requêtes :
Depuis un mobile Bouygues :
• 614 pour un forfait mobile
• 2020 pour un forfait bloqué
• 634 pour une offre prépayée

Depuis un mobile ou un fixe d’un autre opérateur :
• 1064 pour un forfait mobile
• 1022 pour un forfait bloqué
• 1034 pour une offre prépayée

Le service à la clientèle dispose également d’un numéro d’urgence qui est disponible 24 h/24 et 7 j/7 : 08 00 29 10 00.

Souscrire une offre

Si vous désirez rejoindre l’opérateur mobile et internet pour souscrire une telle ou telle offre, vous pouvez contacter son service commercial au numéro 3106.

Un appel depuis l’étranger

Si vous êtes encore à l’étranger et désirez contacter le service à la clientèle de Bouygues Telecom, vous pouvez composer les numéros :
• +33 6 60 61 46 14 et +33 6 64 00 20 20 pour les forfaits bloqués
• +33 6 75 05 20 00 pour les professionnels

Quand prendre contact par téléphone?

Pour éviter les longues files d’attente au téléphone, il est plus sage de rejoindre le service à la clientèle de 11 h à 18 h.

Service client Bouygues Telecom et internet

Les moyens de contact par internet vous permettent également de bénéficier de réponses rapides à toutes vos questions.
L’opérateur a mis en place le forum Woobees, une plateforme officielle qui centralise toutes les demandes et requêtes de plusieurs clients. Vous avez la possibilité d’y poster vos questions et recevoir des réponses satisfaisantes dans l’immédiat.
Le site officiel de Bouygues Telecom dispose également d’un espace client qui permet d’envoyer un email au service à la clientèle.
Le chat vous permet de contacter un conseiller et de poser toutes vos questions.

Le service à la clientèle est également à votre disposition via les différents réseaux sociaux (Facebook et Twitter).

Se rendre dans les boutiques

Vous pouvez vous déplacer directement dans un magasin Bouygues pour toute démarche. Pour cela, il vous est conseillé de préparer les documents suivants :
• Votre RIB
• Votre pièce d’identité
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois en cas de nécessité

Contacter le service à la clientèle de Bouygues Telecom par courrier postal

Pour toutes réclamations et autres démarches nécessaires, vous avez la possibilité d’adresser un courrier postal.
Pour que votre enveloppe arrive bel et bien à destination, il vous est recommandé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.
Vous devez libeller votre courrier à l’adresse suivante :
Bouygues Telecom
Service clients
60436 NOAILLES CEDEX