Conseils Pour Contacter Amazon Service Client

• Pensez à réunir toutes les informations utiles au traitement de votre demande. Votre identité est importante, de même que votre numéro de commande. La date et le montant de la commande vont permettre de s’assurer qu’il s’agit bien de l’objet de votre demande.
• Evitez les heures d’affluence entre 10 heures et 11 heures ou entre 17 heures et 19 heures car le nombre d’appels est très important. Préférez d’autres horaires pour avoir rapidement un conseiller Amazon en ligne.
• Soyez clair dans l’exposition de l’objet de votre appel afin que votre interlocuteur puisse y répondre facilement. Restez courtois pendant toute la durée de votre appel téléphonique.

Foire aux questions

Comment modifier ma commande?

Lorsque la commande n’est pas encore expédiée, vous avez la possibilité de modifier l’adresse de livraison, le moyen de paiement ou l’option cadeau. Vous pouvez le faire depuis votre espace client en vous rendant dans la commande concernée ou appeler Amazon service client.

Comment contacter un vendeur Marketplace?

Avant la commande, il est possible de rentrer en contact avec le vendeur grâce à un formulaire dédié. Le vendeur marketplace peut être retrouvé en cliquant simplement sur son nom. Il pourra donner des informations sur ses produits, indiquer où en est la livraison ou modifier une commande.

Comment retourner un article et se faire rembourser?

La plupart des articles peuvent être retournés dans un délai de 30 jours suivant la réception. Rendez-vous dans votre compte puis sélectionnez le retour des articles correspondants. Il vous suffit d’indiquer la raison du retour ainsi que des commentaires si nécessaire. En fonction de la raison évoquée, un remboursement est proposé par Amazon service client.

A propos d’Amazon

Cette entreprise de commerce électronique américaine a été créée 1994 par Jeff Bezos. Dès sa création, sa volonté est de proposer des produits émanant de nombreux fournisseurs. Il s’agit alors d’une révolution pour les clients qui vont pouvoir découvrir un nouveau modèle de boutique en ligne. Avec ces affiliations multiples, elle peut proposer des petits prix.

Depuis sa création, Amazon œuvre à conquérir le monde en ouvrant des antennes au quatre coins de la planète. Après les Etats-Unis, l’enseigne s’exporte en Europe, en Asie et au Canada. Ce sont donc des millions de clients qui peuvent accéder à un catalogue impressionnant.

L’invention du Kindle et de la Marketplace Amazon permettent à cet e-commerce de devenir incontournable. Cette entreprise connaît parfaitement les besoins de la clientèle et n’hésite pas à lui offrir des réponses adaptées. Découvrir Amazon correspond à entrer dans un univers des possibles.

Adresse Postale
AMAZON E.U. sarl
5, rue Plaetis
L 2 338 LUXEMBOURG